Hayai Usagi – store permite a los clientes solicitar reembolsos por productos en condiciones razonables.

Usted es responsable de la información que proporcione durante el proceso de su pedido, el nombre exacto, asegúrese de completarlo correctamente, de ninguna manera somos responsables de una entrega incorrecta si nos proporcionó un nombre incorrecto.

Podemos emitir reembolsos bajo las siguientes condiciones:

1. Productos no recibidos: Los productos que no fueron entregados al cliente. En este caso, el cliente puede solicitar un reembolso. si decide esperar, haremos lo posible por entregar tu pedido lo más pronto. (mantienes la opción de reembolso en cualquier momento)

2. Pago repetido: el cliente realizó un pago repetido en un pedido. En este caso, podemos respetar la voluntad del cliente de dar un reembolso. Te reembolsaremos uno de los pagos, o pagos múltiples (La premisa es que el pedido no se entrega).

3. A veces, necesitamos su ayuda para verificar la información de pago. Si lo rechaza o no responde a nuestra solicitud dentro de los 7 días, su pedido será cancelado y reembolsado inmediatamente. Para pedidos de cuenta, si no completa la verificación en 2 días, su pedido será cancelado y reembolsado inmediatamente.

4. Cuando el monto de su pago sea menor que el monto del pedido tendrá la oportunidad de recuperar el saldo o recibir una entrega equivalente al monto pagado (sujeto a nuestro criterio) Si lo rechaza o no responde dentro de los 7 días, su pedido será cancelado y reembolsado inmediatamente.

En los siguientes casos, me temo que no podemos realizar un reembolso a los clientes:

1. Entrega completa: los productos se han entregado al cliente según lo acordado y de acuerdo con la descripción.

2. Pedido no pagado: el cliente no puede solicitar un reembolso por el pedido no pagado.

3. Si el producto se encuentra deteriorado o en mal estado.

4. Por cualquier motivo que no sea el mencionado anteriormente «Podemos emitir un reembolso».

Acerca del reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea o por cualquiera de las opciones disponibles en la web. Su solicitud de reembolso se verificará después de que envíe el número de pedido y el motivo del reembolso. Si se aprueba la solicitud, el reembolso se devolverá a la cuenta del cliente o tarjeta bancaria.

Tiempo de procesamiento del reembolso: Procesaremos la solicitud de reembolso dentro de los siguientes 5 a 7 días hábiles, pero el tiempo exacto del reembolso lo determina la velocidad de procesamiento de los diferentes bancos.